Politique de Confidentialité

Introduction

Dernière mise à jour : 1 novembre 2025

Chez ExpressLogistique, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les informations que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant ces données.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez, nous recueillons les informations que vous nous communiquez volontairement telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et autres détails nécessaires.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, et autres données de navigation. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et technologies similaires.
• Informations provenant de tiers : Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, prestataires de services et autres tiers.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services de transport et logistique
• Traiter et gérer vos commandes, paiements et livraisons
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes ou questions
• Vous envoyer des informations techniques, des mises à jour et des alertes de sécurité
• Vous proposer un support client et technique
• Personnaliser votre expérience sur notre site et vous présenter des offres adaptées à vos besoins
• Améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et analyser l'efficacité de notre site
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement avant d'utiliser vos données à des fins de marketing direct.

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ExpressLogistique ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (traitement des paiements, livraison, support client, hébergement web, etc.).
• Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains services ou offres promotionnelles.
• Entités du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein des différentes entités de notre groupe pour les finalités décrites dans cette politique.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles que pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

Transferts Internationaux de Données

Nos opérations peuvent nous amener à transférer et à traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

Ces mesures peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus pour assurer que vos droits et protections voyagent avec vos données.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des audits de sécurité réguliers
• Des procédures de gestion des incidents

Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines informations sur la façon dont nous les utilisons.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à : ExpressLogistique, Service Protection des Données, 8, chemin Julien De Sousa, 37134 Masse, France.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et vous expliquerons les raisons.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et nous aider dans nos efforts de marketing.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées.
• Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences.
• Cookies de ciblage : Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Vie Privée des Enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins et applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous fournirons une notification plus visible ou, dans certains cas, nous vous enverrons une notification directe.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications de notre politique de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

ExpressLogistique
Service Protection des Données
8, chemin Julien De Sousa
37134 Masse
France
Email : [email protected]
Téléphone : +33945954185

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou répondu à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).